Politique de remboursement

1. Achats en ligne ou par téléphone
Si l'achat est effectué en ligne, par téléphone ou via des applications, vous pouvez annuler dans les 7 jours calendaires suivant la confirmation et recevoir un remboursement intégral, à condition que le service n'ait pas encore été utilisé.

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2. Annulation après 7 jours
Après cette période, le remboursement dépendra de :
D’après les règles des fournisseurs (compagnies aériennes, hôtels, voyagistes, etc.) ;
Concernant les éventuelles amendes ou frais qui pourraient être divulgués au moment de l'achat ;
Frais administratifs de l'agence, le cas échéant.

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3. Report de la date
Le report est soumis à :
Concernant la disponibilité des services ;
Conformément aux règles du fournisseur ;
Concernant la facturation des différences de valeurs ou de frais.

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4. Absence non signalée
Le fait de ne pas se présenter à la date prévue peut entraîner la perte totale ou partielle du montant versé, conformément aux règles du service contractuel.

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5. Annulation par l'agence ou le fournisseur
Si le service est annulé par l'agence ou le prestataire, vous pouvez choisir entre :
Remboursement intégral ;
Réduction;
Crédit pour une utilisation ultérieure.

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6. Délai de remboursement

Le cas échéant, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement et dans un délai de 30 jours, conformément à la loi.

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7. Cas exceptionnels
Les situations telles que les cas de force majeure ou les obligations légales seront traitées conformément à la législation en vigueur, en recherchant la meilleure solution pour le consommateur.