Política de reembolso

1. Compras online o por teléfono
Si la compra se realiza en línea, por teléfono o a través de aplicaciones, puede cancelar dentro de los 7 días calendario siguientes a la confirmación y recibir un reembolso completo, siempre que aún no haya utilizado el servicio.

2. Cancelación después de 7 días
Pasado este plazo la devolución dependerá de:
De las normas de los proveedores (compañías aéreas, hoteles, operadores turísticos, etc.);
Respecto de posibles multas o tasas que pudieran recabarse en el momento de la compra;
Tarifa administrativa de la agencia, cuando corresponda.

3. Reprogramación
La reprogramación está sujeta a:
Respecto a la disponibilidad de los servicios;
De acuerdo con las normas del proveedor;
Respecto del cobro de diferencias de valores o tasas.

4. No presentarse
La no presentación en la fecha prevista podrá suponer la pérdida total o parcial del importe abonado, según las normas del servicio contratado.

5. Cancelación por parte de la agencia o proveedor
Si el servicio es cancelado por la agencia o proveedor, usted podrá elegir entre:
Reembolso completo;
Reducción;
Crédito para uso futuro.

6. Fecha límite de reembolso

Cuando corresponda, la devolución se efectuará a través del mismo medio de pago y en el plazo de 30 días, de acuerdo con la ley.

7. Casos excepcionales
Situaciones como fuerza mayor o exigencias legales se gestionarán de acuerdo con la legislación vigente, buscando la mejor solución para el consumidor.