Política de Reembolso

1. Compras online ou por telefone
Se a compra for feita pela internet, telefone ou aplicativos, você pode cancelar em até 7 dias corridos após a confirmação e receber reembolso integral, desde que o serviço ainda não tenha sido utilizado.

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2. Cancelamento após 7 dias
Após esse prazo, o reembolso dependerá:
Das regras dos fornecedores (companhias aéreas, hotéis, operadoras, etc.);
De possíveis multas ou taxas informadas no momento da compra;
De taxa administrativa da agência, quando aplicável.

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3. Remarcação
A remarcação está sujeita:
À disponibilidade dos serviços;
Às regras do fornecedor;
À cobrança de diferença de valores ou taxas.

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4. Não comparecimento (no-show)
O não comparecimento na data contratada pode resultar na perda total ou parcial do valor pago, conforme regras do serviço contratado.

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5. Cancelamento pela agência ou fornecedor
Se o serviço for cancelado pela agência ou pelo fornecedor, você poderá escolher entre:
Reembolso integral;
Remarcação;
Crédito para uso futuro.

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6. Prazo para reembolso

Quando devido, o reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento e em até 30 dias, conforme a legislação.

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7. Casos excepcionais
Situações como força maior ou determinações legais serão tratadas conforme a legislação vigente, buscando a melhor solução para o consumidor.