Rückerstattungsrichtlinie

1. Online- oder Telefonkauf
Wenn der Kauf online, telefonisch oder über Apps erfolgt, können Sie innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Bestätigung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung, vorausgesetzt, die Dienstleistung wurde noch nicht in Anspruch genommen.

2. Stornierung nach 7 Tagen
Nach Ablauf dieser Frist hängt die Rückerstattung von Folgendem ab:
Aus den Geschäftsbedingungen der Anbieter (Fluggesellschaften, Hotels, Reiseveranstalter usw.);
Bezüglich etwaiger Bußgelder oder Gebühren, die zum Zeitpunkt des Kaufs offengelegt werden können;
Gegebenenfalls Verwaltungsgebühr der Agentur.

3. Umplanung
Eine Terminverschiebung ist abhängig von:
Hinsichtlich der Verfügbarkeit von Dienstleistungen;
Gemäß den Regeln des Lieferanten;
Hinsichtlich der Berechnung von Wertdifferenzen oder Gebühren.

4. Nichterscheinen
Das Nichterscheinen zum vereinbarten Termin kann gemäß den Bestimmungen des beauftragten Dienstes zum vollständigen oder teilweisen Verlust des gezahlten Betrags führen.

5. Stornierung durch die Agentur oder den Lieferanten
Wird der Service von der Agentur oder dem Anbieter storniert, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Volle Rückerstattung;
Markdown;
Gutschrift für zukünftige Verwendung.

6. Rückerstattungsfrist

Sofern zutreffend, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode und innerhalb von 30 Tagen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

7. Ausnahmefälle
Situationen wie höhere Gewalt oder gesetzliche Vorgaben werden gemäß der geltenden Gesetzgebung behandelt, wobei die beste Lösung für den Verbraucher angestrebt wird.